Il vous est possible de traiter les remboursements à partir de votre plateforme Didacte.
À titre d'administrateur, vous avez accès aux informations de facturation de chacune des transactions effectuées.
Pour traiter un remboursement, vous devrez tout d'abord accéder au profil de l'utilisateur sous la section Utilisateurs > Répertoire.
Sous la section "Factures", vous aurez accès aux informations légales de chacune des transactions:
Date
Nom du participant
Numéro unique de facture
Information du coupon rabais (si applicable)
Nom de la formation
Montant total
En cliquant sur le bouton "Rembourser", vous pourrez traiter un remboursement partiel, ou complet, à votre discrétion.
Le montant à inscrire est le remboursement total. Ce dernier doit donc inclure les taxes dans le montant, si applicable.
Si vous remboursez seulement une partie du montant total, vous devez aussi ajouter les taxes du montant, au prorata.
Si un problème survient lors d’une transaction, la Garantie de remboursement Didacte permet aux utilisateurs et aux formateurs de communiquer entre eux et de résoudre tout problème.
Les frais Didacte facturés à la plateforme seront remboursés proportionnellement au montant remboursé à l'utilisateur si le remboursement est fait dans les 60 jours suivant l'émission de la facture originale. Après 60 jours, les frais Didacte ne sont pas remboursés.